技術是老實，技巧是甜言蜜語

一(yī)個男人隻會老實不懂甜言蜜語，怎麽能獲取女孩的歡心呢？很多維修的老前輩，技術很好，以爲就應該有生(shēng)意，但是你會發現技術好的，也有很多倒閉的，所以技術與技巧應該結合在一(yī)起，一(yī)個門店(diàn)隻懂技術不懂技巧怎麽獲取客戶的心呢？

扭力扳手怎麽用，如果隻把扭力扳手鎖住螺絲方法很多，如果把扭力扳手做的有價值，我(wǒ)認爲就是技巧。所以我(wǒ)們教育客戶有要求，真正高手不是自己去(qù)點評對手的缺點，真正的高手是通過服務來征服客戶，讓客戶去(qù)挑對手的短！很多傳統維修的門店(diàn)隻是把扭力扳手作爲其中(zhōng)一(yī)個工(gōng)具，沒有把它的價值做出來，不會讓客戶挑對手的短闆。

左邊是勞斯萊斯，右邊是一(yī)輛做大(dà)師貼膜的卡車(chē)。我(wǒ)想問誰是你的好客戶？有要求的客戶才是好的客戶，沒有要求的客戶就算開(kāi)勞斯萊斯也沒有消費(fèi)力。門店(diàn)最怕客戶說什麽？最怕聽(tīng)到客戶說無所謂！讓他打個蠟，他無所謂，不需要，讓他貼這個膜，無所謂，不需要。我(wǒ)們判斷誰是我(wǒ)們的好客戶？有要求！同時是他主動要求，還是你培育他有要求很重要，我(wǒ)們很多的門店(diàn)輸在哪裏？沒有跟客戶進行交流，客戶不懂得要求。

需求和要求

需求是基礎，要求是個性！有個車(chē)主在微信上跟我(wǒ)互動，他說“盧哥，請問你那做鍍晶多少錢，有沒有優惠？”“你過來我(wǒ)給你報價，要分(fēn)幾遍，一(yī)遍、兩遍、三遍，五遍，你要做幾遍”，當你報價給他，你就輸掉了，因爲你報多少錢給他，他都會往死裏壓，還不信任你。