銷售誤區

很多門店(diàn)銷售在意識上存在誤區，認爲多在客戶面前甩一(yī)些“行話(huà)”（專業術語），可以彰顯自己的專業度，從而“鎮住”客戶，促使其成交。

但是事實并非如此，往往很多銷售正是因爲“行話(huà)”說得多了，反倒把客戶吓跑了。

所以很多銷售舉止文明，熱情親切，可是最後，客戶就是不成交。原因就是出在了産品介紹環節。

作爲一(yī)個銷售，表現專業度是應該的，但并不意味着要去(qù)說客戶聽(tīng)不懂的“行話(huà)”，如果隻是爲了炫耀自己的專業知(zhī)識，那就是情商(shāng)很低的表現了，因爲客戶完全聽(tīng)不懂。

有人會說，隻要是關注這類産品的客戶怎麽可能聽(tīng)不懂？正是因爲他懂，我(wǒ)說得專業，他才覺得我(wǒ)是行家，才會信任我(wǒ)。

這裏有兩個誤會：

第一(yī)，專業度不是靠專業術語堆出來的，使用行話(huà)并不能代表你的專業性。反而是用淺顯的語言能夠把專業的産品講明白(bái)，才是夠專業的體(tǐ)現。

第二，由于缺乏充分(fēn)的市場情報和全面的專業知(zhī)識，絕大(dà)部分(fēn)消費(fèi)者是對相關産品不夠了解的，因此，行話(huà)的出現如果增加了客戶的困惑，就會影響他的購買決策。

例如防凍液的冰點，很多客戶就聽(tīng)不懂，即便是有些認知(zhī)高一(yī)點的客戶，他也是一(yī)知(zhī)半解，你一(yī)直以爲你的客戶不接受，你揭露的痛點也打動不了客戶，實際上卻是客戶根本聽(tīng)不懂你講的是什麽，而你還不知(zhī)道他聽(tīng)不懂，因爲你的術語太專業了！