在聊汽車(chē)美容店(diàn)如何做好口碑傳播這個話(huà)題之前，我(wǒ)們還是了解一(yī)下(xià)大(dà)城市和小(xiǎo)城市的定義。

2014年11月，中(zhōng)國國務院印了《關于調整城市規模劃分(fēn)标準的通知(zhī)》，明确了新的城市規模劃分(fēn)标準，按照新的标準，城區人口達到500萬-1000萬的城市爲特大(dà)城市，城區人口達到50萬以内的城市都屬于小(xiǎo)城市。

大(dà)城市經濟較爲發達，人口較爲集中(zhōng)，汽車(chē)服務的需求量也就相對的比較大(dà)，但是由于汽車(chē)服務的特點，車(chē)主選擇的服務店(diàn)，特别是給汽車(chē)做美容護理時，多數會選擇離(lí)自已活動區域5-8公裏之内的服務店(diàn)，而在小(xiǎo)城市，由于路途時間成本較低以及競争相對較小(xiǎo)的原因，如果某家汽車(chē)服務 店(diàn)口碑很好，就會有車(chē)主願意驅車(chē)去(qù)體(tǐ)驗并做長期消費(fèi)。那麽在大(dà)城市，汽車(chē)美容店(diàn)如何做好口碑傳播呢？小(xiǎo)城市又(yòu)該如何做好口碑傳播呢？

口碑營銷最早的形式是通過親朋好友口耳相傳的傳播方式來進行，後來随着媒體(tǐ)業的發展，口碑營銷也發生(shēng)了很大(dà)的變化，但其優勢卻沒有改變，成本低廉，效果顯著。成功的口碑傳播都是采用以小(xiǎo)搏大(dà)的策略，而效果則遠勝其它硬性廣告傳播方式，但是運用口碑營銷要尊循以下(xià)三個法則，第一(yī)，要有趣，越有趣的口碑，容易讓車(chē)主記憶深刻。讓車(chē)主開(kāi)心，開(kāi)心的車(chē)主是最好的廣告員(yuán)，通過很好的細節服務讓車(chē)主開(kāi)心，推出能夠解決車(chē)主顧慮的服務，而且用起來效果明顯的服務項目，第二，嬴得信任和尊敬。做個有業界良心的服務店(diàn)，确保店(diàn)面貨品的正規正品，第三，要簡單，車(chē)主之間傳弟(dì)口碑很懶惰，要發揮車(chē)主的作用，必須幫車(chē)主做好傳播工(gōng)具，找個簡單有趣，圖文并茂的信息，并協助車(chē)主分(fēn)享這個信息在微信朋友圈。

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