秋意濃郁,萬物(wù)盡染,雖說涼爽的天氣讓人心情舒暢,但幹燥的空氣卻也令肌膚不堪忍受,同樣,汽車(chē)真皮面臨同樣的困擾。所以,每年秋季都是各大(dà)
汽車(chē)美容店(diàn)推售真皮的最好時節,但能在一(yī)天之内銷售五套真皮SPA也非一(yī)般汽車(chē)美容師所能比拟,他到底有着怎麽的方法和技巧,下(xià)面小(xiǎo)編就帶大(dà)家去(qù)學習。
譚安錄,86年出生(shēng)的帥小(xiǎo)夥,2006年進入汽車(chē)美容行業,從一(yī)個洗車(chē)工(gōng)做起,經過8年磨砺和成長,最終蛻變爲一(yī)名出色的汽車(chē)美容師。
知(zhī)己=“産品的特點”
譚師傅告訴小(xiǎo)編,銷售産品的時候,必須要對産品了解,如果你連自己的産品都不熟悉,客人問起來時你回答不了,那麽,你的銷售肯定是失敗的,反而,當你知(zhī)道自己産品的優勢,又(yòu)能靈活地分(fēn)享給客戶,這樣你就能得到客戶的信賴和跟随,你的銷售就成功50%。
知(zhī)彼=“望聞問切”
譚師傅接着告訴小(xiǎo)編,做到知(zhī)己,把自己的産品特點展示給客戶之後,接着就要做到知(zhī)彼,把客人的車(chē)當成身體(tǐ)不适的患者來對待,遵循“望聞問切”的方式逐步确定病因并因病施藥。
首先,“望”,即指看一(yī)下(xià)車(chē)子的大(dà)概情況,車(chē)漆是否有損傷,發動機是否很髒,内室真皮是否幹裂等等。
其次是“聞”,打開(kāi)車(chē)門,聞一(yī)下(xià)内室是否有異味,需不需要做室内香薰或室内清新。
然後是“問”,問下(xià)車(chē)主想做什麽項目?有什麽需求?
最後是“切”,也就是觸摸,帶領車(chē)主一(yī)起切身感受下(xià)他愛車(chē)的傷痕及亟需保養的地方,然後再結合車(chē)主的需求給予适當的建議。
當你做到這一(yī)步的時候,銷售就成功了80%。
體(tǐ)驗=“成交”
最後,譚師傅告訴小(xiǎo)編,當做到知(zhī)己知(zhī)彼後,你需要做的就是讓客戶心服口服地選擇你的項目,所以這就到了我(wǒ)們展示項目體(tǐ)驗效果的時候了,就像這次推銷
真皮SPA,在介紹完真皮SPA的産品功用及不做這個項目的危害後,承諾一(yī)定出現“黑白(bái)臉”變化,可以在客人的真皮座椅上先做巴掌大(dà)的一(yī)小(xiǎo)塊給他看效果對比,絕大(dà)多數客戶在親眼見證了“黑白(bái)臉”效果對比後,都會欣然接受。而一(yī)些不方便現場體(tǐ)驗的項目,像發動機覆膜、漆面鍍晶(施工(gōng)時間太久)可以由樣車(chē)或圖片的方式進行展示。
至此,交易達成。剩下(xià)的工(gōng)作就是認真負責的施工(gōng),保證客人收獲嶄新柔軟的座椅,符合甚至超出他的預期,他就極大(dà)可能成爲你的回頭客。
相信大(dà)家都會有體(tǐ)會,汽車(chē)美容行業的銷售不是光靠嘴,還需要有高質量的産品、貼心的服務以及優秀的門店(diàn)管理。隻有讓客戶享受到滿意的項目效果,就會形成良好的口碑,你就成功了。
非常感謝譚師傅的分(fēn)享,祝工(gōng)作順利!格萊美汽車(chē)美容加盟火(huǒ)熱進行中(zhōng),歡迎大(dà)家的垂詢!
本文摘自格萊美汽車(chē)美容官網:/
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