客戶的拒絕，可以說是銷售員(yuán)天天都要面對的事情，很多銷售員(yuán)一(yī)被客戶拒絕，就覺得心裏拔涼拔涼的。菜鳥銷售更是完全不會考慮客戶拒絕的背後其實是客戶的暗示，導緻一(yī)被客戶拒絕就錯失良機！

正如門店(diàn)會千方百計找一(yī)個理由讓客戶來店(diàn)一(yī)樣，客戶也會千方百計的找一(yī)個理由來拒絕你，因爲客戶很怕讓你知(zhī)道他心中(zhōng)真正的想法是什麽！其實90%的客戶拒絕都是假的，真正拒絕你的客戶是不會跟你廢話(huà)的，他會直接掉頭走人！當客戶拒絕你時，其實客戶已經同時釋放(fàng)出了這四個信号：

1、有需要，他想買

2、他怕買貴了

3、他怕買了沒保障

4、他還想到隔壁老王的店(diàn)對比一(yī)下(xià)

面對客戶的拒絕，5種門店(diàn)最常見的錯誤應對方式：

1、客戶說：你不要說這麽多，你就說最低價多少能賣就好了！

錯誤應對方式：直接讓價。

一(yī)般這樣做之後客戶也很難成交，因爲這隻是客戶用來拒絕的一(yī)個方法，而有些銷售員(yuán)卻當真了，在說出老闆，最多給您優惠30元的，真的是最低價了，客戶隻會給你來一(yī)句，太貴了！

2、你的價格太貴了

錯誤的應對方式：開(kāi)始和客戶讨價還價，但是往往不會成交。

因爲剛開(kāi)始介紹給客戶，雖然你感覺自己已經說了很多，介紹得也很清楚了，但實際上客戶還不了解你的産品價值、服務價值，無論你報價多少，他都會覺得貴。

3、我(wǒ)今天沒帶錢，我(wǒ)今天不買，過幾天再買

錯誤的應對方式：老闆，你今天不買過幾天可能就沒有了。

在如今這個産品過剩的時代，客戶可以說是完全不缺産品的，但是你卻缺少客戶。你要找出客戶拒絕你的真正原因，而不是糾結在這個問題上面！

4、我(wǒ)先去(qù)轉轉再說

錯誤的應對方式：老闆，别去(qù)了，在哪裏買都一(yī)樣，你說多少，我(wǒ)賣你！

老是想用價格把客戶抓在手上，其實也是錯誤的，因爲你沒有讀懂客戶這句話(huà)背後的暗示，客戶在暗示你，你應該把産品跟我(wǒ)講的再詳細一(yī)點，包括功能、性質、品質、價格，我(wǒ)還不是太了解這個産品到底值不值得我(wǒ)掏錢，不然我(wǒ)就要去(qù)其他門店(diàn)對比看看！

那麽這個時候要如何溝通發現到底是對産品不夠了解還是對價格不太滿意？今天的視頻(pín)裏面會詳細講到！

5、今天先不買，改天你們做活動再買

錯誤的應對方式：老闆，我(wǒ)們這款産品是不做活動的。

當銷售人員(yuán)用不好意思，老闆，我(wǒ)們沒活動拒絕客戶的時候，其實還是沒有讀懂客戶拒絕别後的暗示，其實客戶是在用這種拒絕告訴你，你的産品包括功能、品質我(wǒ)統統都接受了，但是對于價格我(wǒ)接受不了，他在暗示你，價格能不能調整？當銷售員(yuán)沒辦法給到價格的優惠時，銷售員(yuán)應該用什麽方法應對？

答案盡在今日【超級銷售】第十期：客戶拒絕你時，他就準備愛上你

課程收益：

1、面對客戶的拒絕，如何讀懂客戶拒絕背後的含義？

2、面對客戶的拒絕，如何采取正确的方式溝通？

3、面對客戶的拒絕，如何發掘客戶拒絕你的真正原因，從而滿足客戶需求？

▲長按掃碼學習解密客戶拒絕背後的含義

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