在汽車(chē)美容行業裏，洗車(chē)是最簡單也是最基本的工(gōng)作，但要想把車(chē)洗得又(yòu)快又(yòu)好又(yòu)能讓顧客滿意就不容易了。洗車(chē)工(gōng)作非常重要，專業、快速的洗車(chē)服務會給顧客留下(xià)良好印象，爲我(wǒ)們銷售其他汽車(chē)用品和養護服務奠定良好的信任基礎。

那麽，怎樣才能把車(chē)洗得又(yòu)快又(yòu)好呢？

首先，了解一(yī)下(xià)洗車(chē)的主要工(gōng)具以及操作需要注意的細節。【恭喜發财篇】

清洗機—高壓清洗機

是利用高壓使水槍噴出水柱，所以清洗能力強，也容易傷人，所以在打開(kāi)開(kāi)關前，槍口不要堵住任何東西。高壓清洗機需半個月更換一(yī)次機油，由美容主管做更換機油的工(gōng)作。

洗車(chē)泡沫

洗車(chē)泡沫設施有四種配備：泡沫罐、塑膠管、洗車(chē)香波、塑料瓶。

脫水機

使用脫水機時，将腳墊放(fàng)好後，按下(xià)插座開(kāi)關，脫水機便會自動工(gōng)作，若腳墊過多，可分(fēn)兩次脫水。

吸塵器

吸塵器不用時要将塑膠管綁定在吸塵器上，不要把塑膠管随意扔在地上。要用吸塵器時，打開(kāi)開(kāi)關便可。吸塵器平時也要保養，定時清理吸塵器裏的垃圾。先拿下(xià)吸塵器的頭蓋，取出過濾網。然後将桶裏的垃圾倒掉，過濾網則用水槍沖洗，沖洗完将過濾網置放(fàng)在鐵架上。

了解了工(gōng)具後，現在就跟大(dà)家簡單探讨一(yī)下(xià)将車(chē)洗得又(yòu)快又(yòu)好的流程和方法。

1、沖淨車(chē)輛

抓緊水槍後打開(kāi)水槍開(kāi)關，在客人離(lí)開(kāi)水槍射程範圍後開(kāi)始沖水。按從上到下(xià)，從後到前的順序沖洗一(yī)遍。水槍距車(chē)身一(yī)米左右，角度約爲45°爲佳。沖洗順序：車(chē)頂、前風窗→左側車(chē)身側面→發動機罩及汽車(chē)頭部→左側輪胎→右側車(chē)身側面→行李箱、後欄闆→右側輪胎。沖洗重點爲車(chē)尾、擋泥闆、輪胎、底盤。

2、上洗車(chē)泡沫

站在适當位置向車(chē)身灑泡沫，噴頭距車(chē)身一(yī)米左右，由上到下(xià)，從前到後噴灑均勻，泡沫要豐富。注意：每次拉泡沫管前看泡沫罐裏泡沫剩餘情況。如果泡沫噴射不理想，則檢查開(kāi)關閥門是否完好。泡沫罐的氣壓不得超過5 kg/cm^2。

3、擦洗車(chē)身

兩個人操作時，一(yī)前一(yī)後按先上後下(xià)的順序擦拭車(chē)身，上下(xià)擦車(chē)絨布要區分(fēn)用。車(chē)身膠條處，倒後鏡，前、後擋風玻璃邊沿，保險杆，擋泥闆，輪毂等容易漏洗的地方一(yī)定要擦到。注意：擦拭用的絨布一(yī)定不得有沙粒或污物(wù)，擦拭完後要放(fàng)回水槽洗幹淨才能繼續使用；擦拭車(chē)牌架、輪眉、中(zhōng)網時要提防銳利邊角劃傷手。擦洗時間控制在兩分(fēn)鍾内。檢查：擦拭過程中(zhōng)要觀察車(chē)裙以下(xià)泥巴是否沖幹淨，擦洗車(chē)身時分(fēn)三部分(fēn)擦洗，每一(yī)部分(fēn)都需用不同顔色絨布擦拭。

4、洗淨輪胎

使用絨布擦洗輪胎時，有以下(xià)幾個部位要注意：輪毂、輪胎、輪眉、擋泥闆。

5、沖淨車(chē)身泡沫

抓住水槍後打開(kāi)電源，從上到下(xià)從後到前進行沖洗。按以下(xià)順序将車(chē)身泡沫清洗幹淨：左側車(chē)頂/前臉部分(fēn)/後窗玻璃→左側車(chē)身側面→左右發動機罩/前臉部分(fēn)→左側輪胎、車(chē)輪→右側車(chē)頂/前臉部分(fēn)/後窗玻璃→右側車(chē)身側面→右側輪胎、車(chē)輪→行李箱、後欄闆周圍部。沖洗完畢關閉電源，收好水管。

6、擦幹車(chē)身

擦幹車(chē)身一(yī)般由兩個人同時配合，照樣從上到下(xià)使用毛巾擦幹車(chē)身。用于擦幹的毛巾要區分(fēn)用，不同的車(chē)身部位用不同的毛巾。倒後鏡、車(chē)燈、底盤邊沿容易漏擦的地方一(yī)定要擦到。兩人各持一(yī)條車(chē)身幹水大(dà)毛巾，其中(zhōng)一(yī)條毛巾兩人各執一(yī)端，從引擎蓋至後尾箱蓋将水珠拖去(qù)，然後其中(zhōng)一(yī)人用另一(yī)條毛巾将車(chē)身凡是擦過泡沫的部位，按先上後下(xià)的順序擦一(yī)遍，擦完将毛巾放(fàng)到指定位置。時間控制在兩分(fēn)鍾内完成。

7、吹淨車(chē)子

一(yī)手執車(chē)身幹水小(xiǎo)毛巾一(yī)手執幹效清洗槍，從上往下(xià)圍着車(chē)身邊吹邊擦，按先下(xià)後上的順序向前進行，順便将整個車(chē)身外(wài)表擦拭一(yī)遍，操作完畢将清洗槍、毛巾收好。

8、室内吸塵清潔

準備好吸塵器和一(yī)條室内清洗小(xiǎo)毛巾，一(yī)條車(chē)身幹水小(xiǎo)毛巾，選擇一(yī)個有利配合的車(chē)門開(kāi)始進行。吸塵前先用車(chē)身幹水小(xiǎo)毛巾擦拭門邊，再将腳墊對折取出，防止沙子掉在車(chē)内。按先上後下(xià)的順序吸塵，用室内清洗小(xiǎo)毛巾擦拭車(chē)子内飾、儀表台。後尾箱門打開(kāi)後，照樣先用車(chē)身幹水小(xiǎo)毛巾毛巾擦拭門邊再進行吸塵，吸塵時一(yī)隻手提着管，以防刮傷漆面。取出地墊時，注意避免灰塵飛起，容易積塵的地方要重點進行清潔。

9、清洗腳墊

用水槍把腳墊沖刷幹淨，再用脫水機脫水後放(fàng)回車(chē)内原位。

10、玻璃清潔

車(chē)内的玻璃需用室内清洗小(xiǎo)毛巾擦拭四個車(chē)窗玻璃和前檔玻璃。

11、輪胎護理

用胎蠟和其他用途的小(xiǎo)毛巾對輪胎、胎鈴進行上光和清潔。注意：輪胎上蠟前要用其他用途的小(xiǎo)毛巾擦去(qù)輪胎上蠟部位的水分(fēn)。若外(wài)面天氣正下(xià)着雨，則不用上胎蠟。輪胎護理時間控制在三分(fēn)鍾内完成。檢查：輪胎氣壓是否正常，若要加氣将車(chē)子開(kāi)往快修部門，另外(wài)還要檢查胎面情況，等輪胎上的水分(fēn)幹後，先拿起裝着輪胎液的噴灑瓶對着海綿噴出輪胎液，不用太多，噴兩下(xià)就夠，拿沾着輪胎液的海綿對輪胎擦拭，繞着輪胎面轉上兩圈以上，用其它用途的小(xiǎo)毛巾擦拭幹淨胎鈴。

12、鎖鏈護理

全車(chē)鎖鏈連接點，上油潤滑，有效防止生(shēng)鏽老化

13、清潔瀝青、殘膠

清除車(chē)門下(xià)方少量的瀝青，鞏固污漬、殘膠

14、交車(chē)

最後進行全車(chē)質量檢查，完畢後通知(zhī)客戶車(chē)已洗好，結賬完畢進行送車(chē)。

整個洗車(chē)流程在15分(fēn)鍾内完成（正常五座轎車(chē)，一(yī)人洗車(chē)，三人抹車(chē)）；若是一(yī)人洗車(chē)，兩人抹車(chē)是20分(fēn)鍾内完成；若是一(yī)人洗車(chē)，一(yī)人抹車(chē)是25分(fēn)鍾内完成。

此外(wài)，每天要循環檢查做好兩個步驟：

1、在上班之前，在擦幹車(chē)子的地方放(fàng)上三個腳墊，方便車(chē)主上車(chē)前保持鞋底幹淨。将小(xiǎo)毛巾洗幹淨并整理歸類。擦拭車(chē)子外(wài)面的毛巾和擦拭車(chē)子内飾的毛巾分(fēn)開(kāi)清洗。

2、在下(xià)班之後，用水槍将洗車(chē)的地方沖刷幹淨。将三個腳墊收起放(fàng)在有“地毯擺放(fàng)”牌子的鐵架上。從廁所中(zhōng)取出膠棉拖把将擦幹車(chē)的工(gōng)作地方拖幹淨，用完後放(fàng)回原處。

你知(zhī)道嗎(ma)？

如果想達到門店(diàn)盈利及客戶滿意度最大(dà)化，

僅僅做好洗車(chē)是遠遠不夠的，

雖然洗車(chē)是每個門店(diàn)基礎的施工(gōng)項目，

但是如果做好了施工(gōng)的接待，

也能爲之後的項目深挖做好鋪墊

身爲店(diàn)長的你，其中(zhōng)的技巧你完全掌握了嗎(ma)？

你的員(yuán)工(gōng)能做好施工(gōng)前接待的每一(yī)個細節嗎(ma)？

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