2017年底，我(wǒ)出差去(qù)了趟江西，組織了一(yī)場禦馬工(gōng)廠店(diàn)遊學的會議。在會上我(wǒ)們江西某門店(diàn)老闆就跟我(wǒ)吐槽他的店(diàn)長，說他店(diàn)長每個月的工(gōng)資(zī)不低于6000元，隻管營業額，不管利潤率，碰到問題就推卸責任，不敢拍闆不敢下(xià)決定。他們也有分(fēn)紅機制，虧了老闆賠，賺了店(diàn)長分(fēn)。通過這個小(xiǎo)小(xiǎo)的案例，我(wǒ)看到的老闆的問題，機制的問題，還有店(diàn)長的問題……

目前我(wǒ)們這個行業店(diàn)長的工(gōng)資(zī)水平普遍都不高，說實話(huà)也是最苦逼的角色。老闆不滿意，員(yuán)工(gōng)不服氣，拿個6000以上的工(gōng)資(zī)真的不算高，但是老闆給的又(yòu)心裏不舒服，那店(diàn)長到底要怎麽樣做才能讓各方滿意呢？答案是提升店(diàn)長技能：

店(diàn)長必須要讓員(yuán)工(gōng)滿意，員(yuán)工(gōng)滿意了，

員(yuán)工(gōng)才能服務讓客戶滿意，客戶滿意了，

客戶給錢讓老闆滿意，老闆滿意了，

老闆才能讓你滿意！

店(diàn)長是一(yī)個店(diàn)運轉的中(zhōng)心樞紐，

起到關鍵性的作用。

店(diàn)長技能的提升是每個店(diàn)提升的首位，

以下(xià)是我(wǒ)彙總銀聲商(shāng)學院

多年從業經驗的導師團們，

形成的2018店(diàn)長4大(dà)必修課。

1、營銷

作爲一(yī)店(diàn)之長，必須要懂營銷，如：聚客、待客、鎖客、活動策劃，這些都是門店(diàn)營銷裏面的基礎必備，淡季怎麽聚客？客戶怎麽接待服務提升滿意度？ 如何鎖住客戶成爲你的忠實會員(yuán)？如果做店(diàn)慶活動策劃？這是店(diàn)長必修課之一(yī)。

2、銷售

不懂銷售的技術不是好店(diàn)長，店(diàn)長必須是店(diàn)裏的銷售外(wài)挂，刷卡外(wài)挂，員(yuán)工(gōng)搞不定的你一(yī)定要搞得定。銷售代練，不僅要自己會還要教會團隊，拿到一(yī)個新品馬上形成銷售方案。這是店(diàn)長必修課之二。

3、管理

如何開(kāi)一(yī)次項目培訓會？晨會和晚會怎麽開(kāi)？月度總結計劃會議怎麽開(kāi)？怎麽調動員(yuán)工(gōng)積極性？如何制定門店(diàn)形象服務标準，如何制定考核機制？如何協助員(yuán)工(gōng)定制目标協助達成？就是店(diàn)長必修課之三。

4、法務财務

我(wǒ)們這個行業懂财務的相對少，選品牌合作的時候怎麽符合國标，避免三無産品？門店(diàn)廣告怎麽做才不被城管查封？産品怎麽宣傳才能不違反廣告法？門店(diàn)環保要求都有哪些？門店(diàn)運營中(zhōng)工(gōng)商(shāng)标準是什麽？怎麽看财務報表？怎麽分(fēn)析财務數據？日常報表數據應該怎麽做等等……這是店(diàn)長必修課之四。

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