信息時代變遷中(zhōng)，快修店(diàn)業主通過互聯網媒體(tǐ)了解更多外(wài)面的世界，同時車(chē)主作爲終端客戶通過B TO C平台也了解了關于修車(chē)流程、配件、費(fèi)用都很透明。信息數據透明化也給汽車(chē)後市場維修、保養、美容、改裝、配件等一(yī)系列盈利項目帶來了前所未有的沖擊，快修店(diàn)除了要看長遠的發展還有客戶短期增值。

在爲門店(diàn)找思路和出路的過程中(zhōng)，每個業主也都抱着關鍵詞找答案，想象着每次會議、培訓、交流都是拿着關鍵詞去(qù)百度，但往往很多時候你有關鍵詞了就是有答案了，然而課程中(zhōng)的答案隻要和你的關鍵詞不符合大(dà)家都是排斥的。

今天就講一(yī)個不應該被排斥的關鍵詞：門店(diàn)怎麽樣快速取得“既得利益”同時能夠不損害客戶關系。

營銷對大(dà)多數門店(diàn)來講就是引流客戶，但引流之後卻什麽都不做，最原始的引流是爲了提高營業額，但有些門店(diàn)通過平價保養、洗車(chē)等方法引流來了客戶增加了營業額，卻沒有增加任何利潤，究其原因有以下(xià)三點：

怎樣才能更好的利用好現有的客戶資(zī)源是提高“既得利益”的關鍵指标，進店(diàn)轉化是拿到既得利益最直接的方法，通過技師檢測和SA推送讓客戶了解車(chē)輛情況同時增加單車(chē)營業額，這些客戶已經是我(wǒ)們熟悉的客戶，同時在有一(yī)定粘度的情況下(xià)轉化幾率更高，而且隻要門店(diàn)規定的檢測單來做相應轉化，而不是過度維修都是在不損害現有客戶關系的情況下(xià)對單車(chē)額的提升。

所有進店(diàn)客戶無論洗車(chē)、維修、美容要進行“體(tǐ)檢”，也就是我(wǒ)們經常說的逢車(chē)必檢！

舉個例子一(yī)個人去(qù)體(tǐ)檢中(zhōng)心檢測完畢之後付款300元被告知(zhī)身體(tǐ)沒有任何問題，開(kāi)心付錢走了。一(yī)個車(chē)子進店(diàn)之後檢測完畢沒有任何問題，客戶一(yī)分(fēn)錢也不願意付，這就造成門店(diàn)也不想檢車(chē)，技師拿不到績效老闆賺不到錢。

有沒有錢賺是店(diàn)内檢測能否執行的重要問題，回憶一(yī)下(xià)我(wǒ)們的體(tǐ)檢單，是不是每次體(tǐ)檢報告都是你身體(tǐ)良好呢，還是每次都存在這樣那樣的問題，輕微脂肪肝，睡眠不夠等，醫生(shēng)也會建議進一(yī)步檢查或者去(qù)就醫。

所以在我(wǒ)們點檢的過程中(zhōng)無論是簡單的小(xiǎo)檢還是大(dà)檢都會多多少少發現問題，當我(wǒ)們的ＳＡ（門店(diàn)接待）拿着專業技師點檢單據再向客戶轉化的時候成交了又(yòu)一(yī)次被提升。

點檢最後一(yī)步就是執行，對于技師而言隻要檢車(chē)就是付出，而付出不一(yī)定有回報，所以點檢不成功他也要承擔責任，這樣與最後的成交捆綁肯定是不行，前期績效體(tǐ)系一(yī)定是隻要檢車(chē)就給錢，成交績效捆綁壓力給到ＳＡ（門店(diàn)接待），同時在ＳＡ（門店(diàn)接待）推送檢測單時候核心的不是技巧是大(dà)膽做，隻要張開(kāi)嘴就有機會，當檢測－推送－成交變成常态的時候ＳＡ（門店(diàn)接待）的績效就可以取消了，因爲本身客戶有更高成交額就是給自己的業績，同時技師的檢測單可以和轉化成交率捆綁這樣可以保障檢測單更高的質量，通過績效，轉化率又(yòu)一(yī)次的被提升。

隻要按照以上方法來執行店(diàn)内堅持短時小(xiǎo)檢測，長時大(dà)檢測，車(chē)車(chē)都檢測，台台都轉化，一(yī)定能夠讓單車(chē)營業額提升，同時增加門店(diàn)及時利益，又(yòu)爲客戶減少進店(diàn)次數和麻煩。