汽車(chē)美容行業連鎖店(diàn)大(dà)都從單店(diàn)向多店(diàn)發展，通常是單店(diàn)的經營成功，具備特色，再向多店(diàn)發展，但從多店(diàn)走向連鎖店(diàn)的成功案例很少。這是因爲多數的企業經營者無法體(tǐ)會單店(diàn)、多店(diàn)和連鎖店(diàn)三者之間的差異，從而形成很多誤解。這裏我(wǒ)們将其區分(fēn)一(yī)下(xià)：

　　

單店(diàn)：即獨立從事經營管理的店(diàn)鋪，大(dà)多具有一(yī)定的特色，偏向于特色經營。

　　多店(diàn)：在資(zī)金、人力的支持下(xià)，再加上多店(diàn)的經驗，發展多店(diàn)鋪經營。但是多分(fēn)店(diàn)之間并沒有太大(dà)的聯系，可以說是多個單店(diàn)的集合。往往發展到一(yī)定規模後，便無法突破瓶頸。

　　連鎖店(diàn)：這是一(yī)種不同于單店(diàn)和多店(diàn)的經營體(tǐ)系，具有多店(diàn)鋪的特點，但是與多店(diàn)相比，是一(yī)種商(shāng)業組織形式的劃時代革命。

　　與單店(diàn)、多店(diàn)相比，連鎖經營在概念上具有五個鮮明的特征：統一(yī)的經營理念、統一(yī)的企業識别、統一(yī)的商(shāng)品服務、統一(yī)的經營管理、統一(yī)的擴張滲透。擁有這五項特征才算具備了連鎖經營的基礎。才能真正成爲連鎖店(diàn)，充分(fēn)發揮連鎖店(diàn)的魅力。

　　1、統一(yī)的經營理念

　　我(wǒ)們必須知(zhī)道：任何一(yī)個成功的連鎖企業，一(yī)定是一(yī)個獨特的文化團體(tǐ)。經營理念是企業的靈魂，是企業經營方式、經營構想等經營活動的根據所在，汽車(chē)美容加盟店(diàn)，作爲一(yī)個成員(yuán)店(diàn)，無論規模大(dà)小(xiǎo)、地區差異，都必須持有一(yī)個共同的經營理念。

　　2、統一(yī)的企業識别

　　企業的經營理念一(yī)緻了，還要使看得到、感受得到的物(wù)體(tǐ)和行爲皆要在每個店(diàn)一(yī)緻化，才能使連鎖更堅固，包含招牌、裝璜、标準色彩、外(wài)觀、物(wù)品陳列、布置、包裝材料雨手提購物(wù)袋、制服旗幟、收銀台、名片、标識卡、意見箱、垃圾箱……等硬件及禮節、口号、招呼……等行爲語言，皆能識别出企業的味道。即連鎖加盟總部要在衆多加盟店(diàn)中(zhōng)建立統一(yī)的企業形象，有利于消費(fèi)者識别，更重要的是使消費(fèi)者産生(shēng)認同感。

　　3、統一(yī)的服務

　　連鎖總部必須建立統一(yī)的服務标準，并要求旗下(xià)加盟店(diàn)統一(yī)按照要求進行執行，才能讓客戶在不同的店(diàn)面感受到連鎖品牌統一(yī)的服務水準，增加客戶對連鎖品牌的認可度及客戶粘度。

　　4、統一(yī)的經營管理

　　連鎖業強調标準化、一(yī)緻化，管理制度就是維護标準化的工(gōng)具，因此，必須建立一(yī)套标準化經營管理制度系統。管理整個連鎖系統的是組織，規範的是管理條例，組織制度使得加盟者的差異減少，不因個人的世界觀不同使其加盟企業經營方式有所差異。汽車(chē)美容加盟店(diàn)接受總店(diàn)統一(yī)管理，實施統一(yī)的經營戰略、營銷策略等。

　　5、統一(yī)的擴張滲透

　　連鎖企業的總店(diàn)和分(fēn)店(diàn)的擴張滲透戰略必須一(yī)緻，也就是說它們擴張和滲透的方向，深度，廣度，速度都必須統一(yī)。

　　以上連鎖經營的“五個統一(yī)”是相對的統一(yī)，而不是絕對的統一(yī)。重點是必須統一(yī)經營理念。經營理念是屬于指導性、方向性的東西，一(yī)旦方向偏離(lí)了企業運營的軌道，那麽後續的經營活動都會出錯。

　　但這種統一(yī)又(yòu)并非僵死的，一(yī)成不變的。汽車(chē)美容連鎖經營的全局好像一(yī)盤棋，怎麽經營全靠棋手——經營者的智慧。就像肯德基在中(zhōng)國南(nán)方，提供用餐後的牙簽，适合當地的文化來變革，這也是一(yī)個很成功的案例。最近汽車(chē)美容行業的靓車(chē)會汽車(chē)美容連鎖舉辦的“首屆靓車(chē)會汽車(chē)美容連鎖體(tǐ)系最佳評選大(dà)賽”正是加強各加盟店(diàn)與連鎖總部的聯系緊密度，通過比賽來強化各加盟店(diàn)對于連鎖總部的經營理念的理解，通過獎勵那些高度與連鎖總部保持一(yī)緻的經營理念及服務理念的店(diàn)面來促進其他加盟店(diàn)面更加貼近連鎖總部的經營理念，從而達到五項統一(yī)化。

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