相信有不少汽車(chē)美容店(diàn)老闆，并不知(zhī)道O2O模式是什麽東西。O2O也可以說020，即稱離(lí)線商(shāng)務模式，是指線上營銷線上購買帶動線下(xià)經營和線下(xià)消費(fèi)。如果你還不太了解的話(huà)，說一(yī)個常見現象。比如我(wǒ)們以前吃飯都是随意選擇飯店(diàn)，現在飯店(diàn)在互聯網作爲媒介下(xià)，O2O通過打折送券、提供在線預訂等方式，把活動消息推送給我(wǒ)們，當我(wǒ)們看到這些信息以後（符合我(wǒ)們内心需求）就會去(qù)這家飯店(diàn)進行消費(fèi)。上面的過程是一(yī)個很好O2O例子。商(shāng)家不需要利用大(dà)量人力、财力浪費(fèi)就招攬客戶，實現了微投入營銷。那我(wǒ)們汽車(chē)美容店(diàn)的O2O模式是什麽樣子？如何才能實現微投入營銷？

    O2O等于團購？照搬模式的店(diàn)老闆賠得血本無歸

    2013年下(xià)旬O2O模式在汽車(chē)美容市場落地，有些老闆确實嘗到甜頭，有些則是聞言色變。造成這種情況的最大(dà)原因是老闆們認爲O2O等于團購，其實這是一(yī)種錯誤理解。創意工(gōng)廠總裁李開(kāi)複說過這樣一(yī)句話(huà)，“你如果不知(zhī)道 O2O,至少知(zhī)道團購,但團購隻是冰山一(yī)角,隻是第一(yī)步”。把現在一(yī)些汽車(chē)美容店(diàn)老闆做的團購活動統計來看，有一(yī)些是最終獲利，但大(dà)部分(fēn)汽車(chē)美容店(diàn)都要被線上反複剝削，甚至僅有的利潤也被榨幹，所以才不得不壓縮成本，降低成本質量，最後利潤沒了，客戶因爲體(tǐ)驗度不好也沒了，幾年後，汽車(chē)美容店(diàn)也沒了。

    汽車(chē)美容市場蛋糕将會屬于行業内最懂互聯網那些人

    上面的例子可能過于片面，但是無論是互聯網還是汽車(chē)美容行業，未來都屬于傳統産業裏最懂互聯網的人。爲什麽會這樣說，衆所周知(zhī)，汽車(chē)美容市場講究的是内斂慎重、踏實前行、有多少錢做多少事，這是一(yī)個“地”。而互聯網則不是，高瞻遠矚抑或是一(yī)夜成名，像一(yī)場“賭博”，玩的是心跳，賺的是改變，這是一(yī)個“天”。現實中(zhōng)，天跟地是不可能在一(yī)起的。隻是将互聯網O2O和汽車(chē)美容市場揉捏在一(yī)起太過勉強，所以需要一(yī)群“人”的思想來中(zhōng)和行業上的差異。

    讓O2O爲汽車(chē)美容店(diàn)盈利 先從億萬車(chē)主習慣開(kāi)始

    就我(wǒ)們現在汽車(chē)美容項目來看，首要解決我(wǒ)們推出O2O要符合億萬車(chē)主的需求。車(chē)主的需求是什麽？做過團購活動的汽車(chē)美容店(diàn)老會說是錢，是便宜，隻要有便宜可占，就會招攬更多車(chē)主。但是事實上是億萬車(chē)主想要的并非是這些，特别是在一(yī)些快節奏城市，客戶想要的是便捷、省時、服務優良的體(tǐ)驗。所以說我(wǒ)們的活動要有誘惑力，要體(tǐ)驗度更“爽”，能讓開(kāi)10左右經濟型車(chē)主爽了，更何況那些開(kāi)百萬的高端車(chē)主呢？

    優秀汽車(chē)美容店(diàn)O2O會是什麽樣的場景

    在我(wǒ)們了解到車(chē)主習慣以後，我(wǒ)們就可以利用O2O做些事情來吸引他們成爲我(wǒ)們的粉絲。便捷、省時、保質量是客戶心中(zhōng)要求的三個要素，這也是我(wǒ)們汽車(chē)美容店(diàn)（線下(xià)）任務。在優秀的汽車(chē)美容店(diàn)中(zhōng)，通過O2O，從宣傳、預約、施工(gōng)到最後評價會變得非常人性化。一(yī)位沒有太多休息時間的車(chē)主，通過O2O了解到汽車(chē)美容店(diàn)，在線預約了汽車(chē)美容時間，并通過在線商(shāng)城購買了美容産品，美容店(diàn)根據預約時間完成線下(xià)服務交換車(chē)輛，最後車(chē)主線上付款。可以說這個過程中(zhōng)我(wǒ)們節省了車(chē)主尋找汽車(chē)美容店(diàn)的時間、搜尋産品時間、等待美容施工(gōng)的時間等等。所以O2O的加入對汽車(chē)美容店(diàn)輕量化運營發展提供了良好開(kāi)端。

    O2O确實讓我(wǒ)們陷入瘋狂，但歸根結底，O2O畢竟是汽車(chē)美容店(diàn)（實、線下(xià)）的一(yī)種“虛”，隻有虛實結合才能發展，所以作爲汽車(chē)美容店(diàn)還是要做好最根本的東西就是我(wǒ)們線下(xià)服務。

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